Aviso de Privacidad

Última actualización: 10 de octubre de 2026

JAMAK AI S.A.S. de C.V. ("JAMAK", "nosotros"), con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales a través de la aplicación móvil Regio Placas ("la App") y del sitio regioplacas.app. Este aviso describe el tratamiento de datos de acuerdo con la normativa mexicana aplicable en materia de protección de datos personales.

1. Datos personales que recopilamos

Para prestar nuestros servicios recopilamos:

Datos de identificación y de cuenta: nombre completo y correo electrónico. Puedes iniciar sesión con correo y contraseña, con un enlace de acceso enviado a tu correo, o con Google o Apple. No usamos el número de teléfono para crear cuentas ni para iniciar sesión.
Datos de contacto opcionales: número de teléfono, únicamente si ya consta en tu perfil o aparece en los documentos que decidas cargar. No es un identificador de cuenta.
Datos del vehículo: número de placa, marca, modelo, año, tipo de vehículo
Documentos proporcionados por el usuario: imágenes y archivos de licencia, tarjeta de circulación, identificación, póliza y otros documentos vehiculares que decidas almacenar
Datos de póliza que registres: aseguradora, número de póliza, teléfono de asistencia o siniestros y fecha de vencimiento. Se guardan por vehículo para recordatorios y para que puedas consultarlos desde tu cuenta en una emergencia.
Datos técnicos: token de notificaciones push, identificador del dispositivo, sistema operativo
Datos de uso: interacciones con la App, pantallas visitadas y funciones utilizadas. PostHog recibe el identificador de cuenta y el correo electrónico de esa cuenta cuando ya existe uno; nunca generamos un correo ficticio. No enviamos tu nombre ni tu número de teléfono a PostHog como datos de identidad. Esta analítica está vinculada a tu cuenta, no es anónima.
Atribución de campaña limitada: fuente, medio, campaña y ubicación del llamado a la acción cuando abres un enlace de la App o envías voluntariamente el formulario de contacto. Los registros de analítica y solicitudes conservan únicamente esos campos limitados; la plataforma de alojamiento puede procesar temporalmente la URL solicitada para seguridad y operación. No enviamos parámetros de autenticación ni identificadores publicitarios a analítica.
Analítica opcional del sitio: si la autorizas, Google Analytics recibe identificadores técnicos mediante cookies y vistas de páginas públicas con rutas normalizadas, sin parámetros de URL, datos de cuenta ni contenido de formularios. Por separado, si autorizas grabaciones, Microsoft Clarity registra interacciones en la página principal sin parámetros de URL; configuramos el ocultamiento estricto de todo el texto. Las grabaciones pueden mostrar clics, desplazamientos, destinos de enlaces sin parámetros y la estructura de la página, aunque el texto esté oculto. Ninguna de estas herramientas se carga antes de tu elección.

Venta Segura NL: el avance del checklist, la fecha de entrega, la bitácora y los identificadores de recordatorios se guardan únicamente en el almacenamiento local de la App, asociados a tu cuenta en ese dispositivo. No se cargan a JAMAK ni a Supabase. Podemos recibir eventos seudonimizados y limitados que indican que abriste o usaste la función, pero no el contenido del checklist, las fechas ni la bitácora. La función no solicita nombre, teléfono, identificación ni documentos del comprador.

2. Datos personales sensibles

Regio Placas no solicita intencionalmente datos personales sensibles. Sin embargo, los documentos que decidas cargar pueden contener fotografías, firmas, domicilios u otros datos adicionales. Revisa cada archivo y oculta la información que no sea necesaria antes de almacenarlo.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

Crear y administrar tu cuenta de usuario
Consultar información vehicular disponible en fuentes públicas e indicar la fuente y fecha de actualización cuando estén disponibles
Enviarte alertas y recordatorios sobre vencimientos de tu vehículo
Programar en tu dispositivo recordatorios opcionales sobre el cambio de propietario cuando uses Venta Segura NL
Almacenar los documentos y datos de póliza que decidas registrar

Finalidades secundarias (opcionales):

Analizar patrones de uso para mejorar la App
Medir de forma agregada qué campañas llevan a la ficha de la App y atribuir una solicitud de contacto a su campaña
Con tu permiso separado, medir visitas a páginas públicas del sitio y observar interacciones en la página principal para mejorarla
Enviarte comunicaciones sobre nuevas funciones o servicios

Si no deseas que tus datos sean utilizados para finalidades secundarias, puedes comunicarlo al correo indicado en la sección de contacto.

En el sitio, las casillas de Google Analytics y Microsoft Clarity están desactivadas por defecto. Puedes aceptar una, ambas o ninguna y cambiar tu elección mediante «Preferencias de analítica» en el pie de página. Al revocarla, dejamos de cargar esas herramientas en visitas futuras y eliminamos las cookies accesibles desde este sitio; la revocación no borra automáticamente datos que los proveedores ya recibieron. Para solicitar acceso o eliminación, escríbenos al correo de contacto.

4. Proveedores y transferencias de datos

Utilizamos proveedores que tratan datos por cuenta de JAMAK para operar el servicio. Según la función que utilices, pueden intervenir:

Supabase Inc. — almacenamiento seguro de datos en la nube (servidores en EE.UU.)
PostHog Inc. — analítica de uso vinculada al identificador de cuenta y al correo electrónico cuando está disponible
Google LLC (Google Analytics) — medición opcional de páginas públicas del sitio mediante identificadores de navegador
Microsoft (Clarity) — grabaciones opcionales de la página principal con el texto oculto
Expo / EAS — distribución de actualizaciones y notificaciones push
Apple y Google — inicio de sesión, cuando eliges uno de esos proveedores
Firebase Cloud Messaging — token y entrega de notificaciones push en dispositivos compatibles
Sentry — diagnóstico de fallos y estabilidad de la App
Resend — envío de correos transaccionales y de soporte
Vercel — alojamiento y operación del sitio web
Railway — ejecución del servicio técnico que recupera información vehicular solicitada por la App

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines de marketing.

5. Datos gubernamentales

La consulta automática de refrendo y multas no está disponible. La App abre los portales oficiales de ICVNL y REPUVE para que realices las consultas directamente. Esos sitios aplican sus propios avisos de privacidad. Regio Placas consulta el feed público de tiempos de cruce de CBP sin enviar tu placa, cuenta ni ubicación; guarda las estimaciones normalizadas en el dispositivo para mostrar un respaldo sin conexión. Las alertas vinculadas a tu cuenta se eliminan cuando eliminas tu cuenta.

6. Seguros vehiculares

La cotización y contratación de seguros desde Regio Placas no están disponibles en este lanzamiento. No compartimos datos con intermediarios para cotización ni procesamos pagos. Antes de activar esa función, actualizaremos este aviso y solicitaremos los consentimientos aplicables.

7. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y administrativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (TLS), autenticación segura, políticas de seguridad a nivel de fila (RLS) en la base de datos, y acceso restringido al personal autorizado.

8. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, envía un correo a hola@regioplacas.app. Indica tu nombre, un medio para recibir la respuesta, el derecho que deseas ejercer y una descripción clara de los datos involucrados. Adjunta la información necesaria para acreditar tu identidad o, en su caso, representación; no envíes documentación adicional que no sea necesaria. Te responderemos por correo y, si hace falta información para tramitar la solicitud, te indicaremos qué dato falta. Por el mismo medio puedes revocar tu consentimiento para tratamientos que dependan de él; la revocación no afecta tratamientos requeridos para cumplir obligaciones legales o contractuales. Una solicitud de cancelación elimina o bloquea los datos activos asociados a la cuenta, sujeto a las retenciones limitadas descritas en la sección siguiente.

9. Eliminación de cuenta

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos activos asociados desde la sección de Configuración de la App o enviando un correo a hola@regioplacas.app. En la App se requiere una autenticación reciente. Para solicitudes por correo, confirmaremos el control de la cuenta mediante su correo registrado o el método de inicio de sesión vinculado y podremos pedir una autenticación reciente u otra información estrictamente necesaria si ese control no basta. Al concluir la eliminación se bloquea el acceso a la cuenta y se eliminan los datos activos, incluidos perfil, vehículos, documentos y alertas. Los proveedores pueden conservar copias de respaldo o registros técnicos solo mientras sean necesarios para restauración segura, prevención de fraude, auditoría, resolución de controversias u obligaciones legales. Esos registros quedan bloqueados para la operación ordinaria y se eliminan o anonimizan al terminar el ciclo de respaldo o la obligación que justifique su conservación. Cuando eliminas la cuenta desde la App, ésta también intenta borrar del dispositivo activo los registros locales de Venta Segura NL y cancelar sus recordatorios. Eliminar un vehículo borra su registro local de esa función. Desinstalar la App elimina sus datos locales, sujeto al funcionamiento de respaldos del sistema operativo.

10. Menores de edad

Regio Placas no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores.

11. Cambios al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este aviso. Cualquier cambio será publicado en esta página y, si es significativo, te notificaremos mediante la App.

12. Contacto

Para cualquier pregunta sobre este aviso de privacidad: hola@regioplacas.app

JAMAK AI S.A.S. de C.V. — Monterrey, Nuevo León, México